关于请协助做好江西省地方标准《母婴生活护理员(月嫂)服务质量规范》实施有关工作的通知

发布日期:2015-09-01 16:45 信息来源:法规处 字号:[] [] []

赣商务办服贸字[2014]119

各设区市、省直管试点县(市)商务主管部门:

  由省商务厅指导省家庭服务业协会组织编写的江西省地方标准《母婴生活护理员(月嫂)服务质量规范》(以下简称《规范》)于201478日批准发布,标准号为DB36/T793-2014,已于201491日起正式实施。

  《规范》自发布以来,在社会上引起强烈反响,《江西日报》、江西电视台等省内多家媒体都进行了大篇幅的报道,《规范》的后续实施情况受到社会的高度关注。我厅指导省家庭服务业协会迅速行动,采取多项措施,在实际操作中贯彻落实《规范》的各项要求,在全省营造浓厚的宣传氛围。

  一、实施主体

  省家庭服务业协会是《规范》实施的主要主体。各地商务主管部门作为当地家政服务业的行业管理部门,要承担起规范服务行为和市场经营秩序,促进家庭服务业健康发展的责任,在《规范》实施的过程中,给予省家协必要的协助。

  1.已成立市家庭服务业协会的设区市(南昌、九江、新余、上饶),由市家协在省家协的指导下,开展《规范》的相关实施工作,商务主管部门给予指导帮助。

  2.尚未成立家庭服务业协会的设区市,由设区市、省直管试点县(市)商务主管部门指定专人协助省家协开展《规范》的实施工作。

  二、主要工作

  各地商务主管部门协助省家庭服务业协会开展以下工作:

  1.组织家政企业和培训机构按照省家协《关于开展实施江西省地方标准<母婴生活护理员(月嫂)服务质量规范>有关工作的通知》(附件2)要求,申办月嫂上岗证、师资培训合格证、月嫂星级评定和企业等级评定等工作;

  2.一、二星级月嫂的评定由市家庭服务业协会组织开展;尚未设立市家协的由省家协组织开展,请地市商务主管部门配合省家协做好评定准备工作。三星级以上月嫂的评定工作按照《规范》的要求执行。

  3.负责收集汇总本地家政企业和培训机构报送的申报或评定材料。

  三、有关要求

  1.请各地商务主管部门指定专人与省家协对口联系,协助开展好相关工作,并熟悉江西省地方标准《母婴生活护理员(月嫂)服务质量规范》的内容。

  2.已成立市家庭服务业协会的,商务主管部门要积极发挥市家协的力量,对其工作的开展做好指导和督促。尚未成立协会的地市要积极组织企业和相关从业人员申报,不断提高服务质量,促进家庭服务业健康发展。

  3.各地在开展月嫂星级评定中,必须坚持“三个统一”的要求:统一评选标准,按照《规范》的要求组织专家开展评定;统一收费标准,收取评定工作工本费(由省家协或市家协负责评定工作收费);统一印发证件,按照《规范》的要求由省家庭服务业协会印制和颁发全省全行业统一的证书。

  请各设区市、省直管试点县(市)商务主管部门于2014917日前报送一名工作联系人至省商务厅。

  联系人:省商务厅服务贸易和商贸服务业处 徐芳

  联系电话:0791-86246540

  

附件:1.《规范》实施工作联系人  

  2.江西省家庭服务业协会《关于开展实施江西省地方标准<母婴生活护理员(月嫂)服务质量规范>有关工作的通知  

江西省商务厅办公室

2014911

附件1

《规范》实施工作联系人

各设区市、省直管试点县(市)商务主管部门(盖章)

单位

姓名

职务

联系电话

手机

         
         

附件2

关于开展实施江西省地方标准《母婴生活护理员

(月嫂)服务质量规范》有关工作的通知

各设区市家庭服务业协会、家政企业和培训机构:

为了规范服务行为和市场经营秩序,促进我省家庭服务业健康发展,由省商务厅指导编写的江西省地方标准《母婴生活护理员(月嫂)服务质量规范》(以下简称《规范》)已于201478日批准发布,标准号为DB36/ T7932014,定于201491日正式实施。为贯彻落实《规范》,现将有关事项通知如下:

一、熟练掌握《规范》内容,采取系列落实措施

各设区市家庭服务业协会、家政企业和培训机构要尽快熟悉《规范》要求,积极开展工作。尚未成立协会的设区市,由省家庭服务业会同当地商务主管部门开展工作。

(一)组织申领月嫂上岗证。

1.《规范》发布之后新上岗的人员(含从事月嫂工作不满6个月、服务新生儿未满6个的月嫂),需经系统岗前培训实习后,参加所在地市家协组织的考试。考试题分“ABC”卷,由省家协统一印发。考试成绩合格者,由其企业在规定的时间内填报“月嫂上岗证书申办表”,经市家协审核通过后,统一上报省家协审定。审定合格者,颁发《江西省母婴生活护理员(月嫂)上岗证书》。

2.《规范》发布之前已从事月嫂工作6个月以上、已服务6个以上新生儿、无客户投诉的,经所在企业和客户证明可免除考试,由其企业直接填报“月嫂上岗证书申办表”,按照上述有关程序申领上岗证书。

(二)组织申领师资培训合格证。

凡在相关企业和培训机构兼任月嫂培训课程的老师,如系相关专业的医务人员、院校教师等专家,可凭专业资质证书申领师资培训合格证。申领程序:由服务单位填报“月嫂师资培训合格证书申领表”,经市家协审核后,报省家协审定,审定合格者,颁发《江西省家庭服务业师资培训合格证书》。

(三)开展月嫂星级评定。

市家协成立由业内行家、医院和学校专家组成的不少于7人的设区市月嫂星级评定委员会。

1.负责对本地一、二星级月嫂评定、复核工作。评定、复核工作结束后,报省级月嫂星级评定委员会审定后颁发《江西省母婴生活护理员(月嫂)星级证书》。

2.负责推荐本地符合申报三星级及以上规定条件的月嫂人选,由省级月嫂星级评定委员会评定、复核和审定。

(四)指导企业申请等级评定。

凡依法开展月嫂服务项目的家庭服务企业均可向省家协申请评定服务机构等级。凡申请单位均需填写“月嫂服务机构资质等级划分与评分细则”,并提交相关证明材料。省家协评定后,颁发相应的江西省月嫂服务机构资质等级牌匾。

二、省家协为贯彻实施《规范》所采取的相关措施

1.9月将在南昌举办由市家协、家政企业、培训机构的主要负责人、培训负责人及授课老师参加的全省首届母婴生活护理员(月嫂)师资培训班(具体事项另行通知);

2.组织成立由业内行家和相关专家组成的省级月嫂星级评定委员会,开展月嫂星级评定工作;

3.组织由业内行家和相关专家组成的考评组,按照《规范》明确的评定程序,考核、评定企业等级,颁发等级证书和匾牌。

4.设计制作我省全行业统一的《江西省母婴生活护理员(月嫂)上岗证书》、《江西省家庭服务业师资培训合格证书》、《江西省母婴生活护理员(月嫂)星级证书》和江西省月嫂服务机构资质等级牌匾。

三、对提供月嫂服务项目的家庭服务企业的有关要求

1.组织本企业人员认真阅读《规范》,熟练掌握《规范》,自觉按《规范》提供服务和规范管理;

2.填报相关表格和提供有关材料,为本企业月嫂申办上岗证书和星级证书提供服务;

3.为兼任本企业培训课的、具有专业资质的院校专家申领师资培训合格证书;

4.向省家协提交相关材料,申请评定企业资质等级。

四、对已开设家庭服务业课程培训机构的有关要求

1.将《规范》列为培训内容之一,使学员熟知《规范》条文,自觉按《规范》要求规范服务行为;

2.为兼任本机构培训课的、具有专业资质的院校专家申领师资培训合格证书。

五、工作要求

1. 各地要高度重视《规范》的实施工作,开好头、起好步,为《规范》的顺利实施多做工作和做好工作,为《规范》的顺利实施创造条件,营造氛围。

2.要严格按照《规范》要求开展工作,申报材料必须实事求是,一经发现弄虚作假,将取消有关人员及企业的申报资格,已经领取证书的,将吊销其证书,并在全省进行通报。

3.各单位开展相关工作所需经费自筹。申领月嫂上岗证书、师资培训合格证书和进行星级月嫂评审,全省统一工本费50/本(包括:聘请专家评审费、制作和寄送证书成本费);企业申请等级评定,全省统一工本费200/家(包括:聘请专家评审费、牌匾制作和寄送成本费)。

对上述工作开展如有疑问,请联系省家庭服务业协会具体咨询。

联系人:胡慧娟、叶卫海;

联系电话:079186213809(兼传真)。

附件: 1.月嫂上岗证书申办表;

2.月嫂师资培训合格证书申领表;

3.月嫂星级评定申请表;

4.月嫂星级评定推荐表;

5.月嫂服务机构资质等级划分与评分细则。

6星级月嫂评(分)审表(一、二、三、四、五星级和金牌级评(分)审表各一张)。

(附件内容请在江西省家庭服务业协会网站下载)